2018年7月28日
株式会社ダイバーシティメディア

この度、弊社におきましてお客様の個人情報を紛失する事案が発生いたしました。
これまでの経緯と弊社の対応につきまして次の通りご報告いたします。
このような事態を招き、情報が紛失したお客様には多大なご迷惑とご心配をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

1.発生日
　2018年7月上旬

2.紛失したお客様個人情報の内容
　(1)紛失物件 お客様宅の工事を行うために弊社と委託先業者間で連絡用に使用する工事発注書
　(2)紛失情報 お客様の氏名、住所、電話番号
　(3)紛失件数 1件

3.経緯
　お客様の工事終了後、作業用具片付けの際、作業車荷台に書類を置き忘れたまま発進。約10分後に気付き、確認しましたが、折からの強風で飛ばされ紛失しました。直後より捜索結果、クリアファイルに入れた計3枚の書類の内、2枚は発見しましたが、残りの1枚を発見できず現在に至っております。

4.お客様への対応
　当該のお客様には事実説明と謝罪をさせていただきました。

5.今後の取り組みについて
　弊社では、この度の事態を厳粛に受け止め、全ての従業者に対し個人情報の取り扱いに関する再教育を実施するとともに管理体制を見直し、再発防止に努めてまいります。

以上