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【重要】Panasonic製STBの不具合とバージョンアップのお知らせ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社で採用しているPanasonic製STBの一部で電子番組表の表示に不具合が発生することが判明いたしましたので、その対処方法についてご案内申し上げます。 大変お手数をおかけしまして申し訳ございませんが、何卒よろしくおねがいいたします。


【対象機種】

弊社で採用しているSTBの当該機種は以下の2種類です。
※型番は、正面panasonicロゴの下、または右に表記されております。
※ブルーレイディスクドライブ搭載型STBは対象外です。

■TZ-DCH2810 ハードディスク搭載型シルバー色STB

■TZ-DCH820 ハードディスク非搭載シルバー色STB

【対処方法】

オンエアーダウンロードによるソフトウェアのバージョンアップで対応しております。 手順は以下となります。

1. セットトップボックスの電源を「入」にします。
2. 任意のBSデジタル放送を選局し、15分以上視聴してください。
※この時、セットトップボックスの電源が「入」の状態であれば、 テレビの電源は「切」の状態でも構いません。
3. 次に、セットトップボックスの電源を「切」にします。(電源コードは抜かないでください)
4. 数時間、電源を切ったままで待機いたします。
※一日数回の所定時間にバージョンアップが自動的に行われますが、確実に実施するために、夜お休みになられる前に電源を切り、
翌朝午前10時過ぎまで、電源切りの状態でスタンバイくださいますと確実です。
※タイミングによっては、指定時刻になってもバージョンアップされない場合もありますが、その場合は次回以降の指定時刻にバージョンアップを実施しますので、ご安心ください。

【バージョンアップの確認方法】

  • 1. リモコンの「操作一覧」ボタンを押します。操作一覧メニューが表示されます。
  • 2. 操作一覧のメニューの中から「情報を見る」を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。
  • 3. メニューの中から「ステータス表示」を選択し、リモコンの「決定」ボタンを押します。
  • 4. 「ステータス表示」画面の「ステータス」欄の数値が下記のようになっていることを確認します。

■TZ-DCH2810の場合

0090-5040 または 0090-504A または 0090-504B


■TZ-DCH820の場合

5070-4020 または 5070-402B または 5070-402E

0020-5020 または 0020-502B または 0020-502E

0030-0030 または 0030-003B または 0030-003E


上記のステータスになっていれば、バージョンアップ完了です。 あとはそのままお使いください。

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